Часто задаваемые вопросы по Files.fm: ответы об облачном хранении файлов и обмене

Files.fm — это облачное хранилище, платформа для безопасного обмена файлами и совместной работы над контентом, расположенная в ЕС и предназначенная для частных лиц, специалистов, команд и организаций.

• Пользователи могут хранить личные файлы, создавать резервные копии и обмениваться большими файлами.
• Профессионалы, такие как фотографы, дизайнеры и видеооператоры, могут предоставлять клиентам и партнерам большие медиафайлы.
• Компании могут систематизировать документы, сотрудничать с командами, управлять правами доступа и делиться контентом с клиентами или партнерами.
• Образовательные учреждения, ассоциации и спортивные организации могут управлять цифровыми материалами и публиковать их.

Files.fm поддерживает как простую передачу файлов, так и текущие бизнес-процессы.

Да, все сохраненные данные являются конфиденциальными, и ссылки не публикуются автоматически. Вы можете изменить права доступа по ссылкам по умолчанию для файлов и папок в настройках вашей учетной записи. Папки также могут иметь дополнительный пароль.

Столько, сколько вам нужно – вы можете в любой момент добавить доступное в вашем аккаунте дисковое пространство, оформив подписку на дополнительные терабайты.

После загрузки ваши файлы хранятся на защищенных облачных серверах. Каждая папка и файл автоматически получают уникальную ссылку. Вы можете поделиться ссылкой на папку или файл и изменить права доступа или установить пароль.

Да, вы можете загружать, хранить и обмениваться файлами всех типов — документами, фотографиями, видео, аудио и другими. Система сохраняет исходные размеры файлов и метаданные. Учетные записи Basic, PRO и Business имеют разные ограничения на размер загрузки, которые можно увидеть в прейскуранте.

Мы принимаем VISA, Mastercard и банковские переводы для бизнес-счетов. У нас нет доступа и мы не храним данные вашей кредитной карты. Все платежи осуществляются через банки и безопасные платежные учреждения, сертифицированные PCI-DSS.

Используются зашифрованные каналы передачи данных, зарезервированные массивы данных, серверы резервного копирования, веб-брандмауэры и антивирусные технологии. Однако никаких дополнительных копий ваших данных не делается. Вы можете создать дополнительные зашифрованные копии данных с помощью инструмента резервного копирования Duplicati или синхронизировать все содержимое учетной записи на другой компьютер/сервер.

Зарегистрированные пользователи имеют постоянное дисковое пространство для хранения файлов, которое можно увеличить, подписавшись на PRO или Бизнес-аккаунт. Файлы, превышающие доступное пространство, или файлы незарегистрированных пользователей будут доступны до 60 дней после загрузки, в зависимости от установленного периода удаления.

Если при загрузке файлов в первом поле указан адрес электронной почты владельца, на этот адрес также отправляется ссылка на редактирование и удаление. Зарегистрированные пользователи могут управлять и удалять свои файлы в разделе «Мои файлы». Если вы забыли авторизоваться, вы все равно можете прикрепить файлы, загруженные с этого устройства, к своей учетной записи сразу после входа в систему.

Да. После нажатия кнопки «Сохранить файлы» ссылка доступа отображается сразу. Если вы зарегистрированный пользователь, новая ссылка также сразу же появится в разделе «Мои файлы» вашего аккаунта в виде новой папки. Следовательно, нет необходимости ждать завершения загрузки. Для бесплатных аккаунтов по умолчанию эта ссылка доступна с правами доступа по ссылке, поэтому вы можете поделиться ею с другими пользователями без регистрации.

Вы можете попробовать систему бесплатно. Когда вы подписываетесь на платный аккаунт, система автоматически подключает вас к платным опциям, резервирует дисковое пространство, предоставляет доступ к платным файлам или печатает ваши фотографии, связываясь при этом с другими ИТ-системами и поставщиками, которые предоставляют запрошенную часть услуги. Вся информация об условиях сделки предоставляется в момент оформления заказа на конкретную услугу, до осуществления оплаты. На всех пользователей распространяются условия использования платформы. Кроме того, отмена платежей обходится дорого – усложняет бухгалтерский и налоговый расчеты.

Данные, которые вы предоставили самостоятельно при создании учетной записи пользователя. Эти данные видны и могут быть изменены в настройках учетной записи. Более подробная информация доступна в политике конфиденциальности.

Пароль должен запрашивать владелец файла, поскольку мы не устанавливаем пароли. Загрузчик файла знает пароль. Если вам нужен пароль, мы не сможем вам помочь.

Если вы создали учетную запись со сторонней аутентификацией (Google, Microsoft, Facebook, Apple), но хотите войти в учетную запись со своим адресом электронной почты и вручную создать пароль, вам необходимо сбросить пароль на зарегистрированный адрес электронной почты. . После установки нового пароля вы по-прежнему сможете войти в систему, используя стороннюю аутентификацию.

На загрузку файлов может влиять качество интернет-соединения между клиентом и сервером, настройки устройства клиента и интернет-браузера, платная или бесплатная учетная запись, нагрузка на сервер, системные ограничения и другие факторы. Попробуйте другое устройство. Если вам по-прежнему не удается скачать файл, сообщите об этом в контактной форме.

Если вам нужно больше места или функций, обновите свою учетную запись, подписавшись на один из планов .

Если вы уже подписались на учетную запись PRO и вам нужно больше места, подпишитесь на другую учетную запись PRO. Оформление еще одной подписки не приведет к автоматической отмене существующей. Пространство и функции, включенные в активную подписку, суммируются.

Если вы хотите заменить один план на другой, вам необходимо отменить существующую подписку в настройках. Пространство и функции будут доступны до конца оплаченного периода.

В настройках вашего аккаунта «Настройки электронной почты» вы можете отметить темы, о которых вы не хотите получать уведомления по электронной почте.

Отправьте жалобу (заявку типа DMCA) на удаление контента, используя эту форму .

Да, вы можете редактировать самые популярные документы и изображения офисного формата в веб-браузере, если у вас есть хотя бы PRO-аккаунт.

Выберите PRO для индивидуального профессионального хранения и совместного доступа, TEAM для совместной работы с коллегами и Business для организаций, которым требуется больше места для хранения, пользователей, разрешений или управляемых рабочих процессов. Сравните тарифные планы на files.fm/storage-plans . Для индивидуальной настройки воспользуйтесь нашей формой консультации для бизнеса .

Да. Бизнес-решения Files.fm поддерживают командную работу, управление пользователями и группами, доступ на основе разрешений и контролируемый обмен файлами. Организации могут выбрать план, соответствующий их рабочим процессам, и связаться с нами через форму заявки на бизнес-консультацию .

Files.fm — это платформа, базирующаяся в ЕС. Данные клиентов хранятся в центрах обработки данных на территории Европейского союза. Если у вашей организации есть особые требования к хранению данных, безопасности или соответствию нормативным требованиям, свяжитесь с нами через форму обратной связи .

Да. Files.fm предоставляет инструменты для синхронизации файлов и управляемых клиентом процессов резервного копирования. Узнайте больше о синхронизации и резервном копировании . Для важных данных используйте стратегию резервного копирования, соответствующую потребностям вашего бизнеса.

Да. Files.fm поддерживает такие бизнес-задачи, как совместное хранение данных, контролируемый доступ, совместная работа с контентом, рабочие процессы управления документами и требования к интеграции. Расскажите нам о вашей организации, заполнив форму консультации , и мы поможем подобрать подходящую конфигурацию.

Учетные записи Basic и PRO можно удалить в настройках учетной записи. Перед этим все файлы в аккаунте должны быть удалены. Бизнес-аккаунты должны спросить администратора.